Términos y condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Aceptación

Cannabi-San CDMX (“la tienda”) vende en línea productos derivados del cáñamo y accesorios con entrega en la Ciudad de México. Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no realices pedidos.

2. Mayoría de edad

La venta es exclusiva para mayores de 18 años. Al comprar declaras ser mayor de edad. El repartidor puede pedir una identificación oficial; si no se presenta o la persona que recibe es menor de edad, el pedido no se entregará y se aplicará la política de cancelaciones.

3. Productos

• Cada producto muestra su descripción y contenido. Si tienes dudas, pregúntanos antes de comprar.
• No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
• Las fotos son ilustrativas; el empaque puede variar según el lote del fabricante.
• No consumas si estás embarazada o en lactancia. No conduzcas ni operes maquinaria después de consumir. Mantén fuera del alcance de niños y mascotas.

4. Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El precio válido es el que muestra el resumen al confirmar el pedido; nuestro sistema lo calcula en el momento de la compra.
• El inventario se aparta al confirmar el pedido. Si un producto se agota antes, te avisaremos y no se hará ningún cargo por él.
• Si por un error evidente un precio aparece muy por debajo de su valor real, podremos cancelar el pedido y reembolsar lo pagado.

5. Pedidos

• Puedes comprar con cuenta o sin registro. Al terminar recibes un número de pedido y un enlace privado para consultarlo; no lo compartas.
• Es tu responsabilidad que los datos de contacto y la dirección sean correctos. Te contactaremos por WhatsApp para coordinar la entrega.
• Podemos rechazar o cancelar pedidos con datos incompletos o falsos, sospecha de fraude o reventa, reembolsando lo pagado.

6. Pagos

• Tarjeta: el pago se procesa en la página segura de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Efectivo contra entrega: pagas al recibir. Si es posible, ten el monto exacto.
• Transferencia: el pedido se prepara al confirmar el pago. Si no lo recibimos en 24 horas, el pedido puede cancelarse.

7. Entregas

Solo entregamos en las 16 alcaldías de la Ciudad de México. El envío cuesta $99 y es gratis en compras desde $900. Entregas de lunes a sábado. Pedidos antes de las 2 pm llegan el mismo día. Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, tráfico o causas de fuerza mayor. Si no hay quien reciba, reprogramaremos la entrega; un segundo viaje puede tener costo adicional. Más detalles en Envíos.

8. Cancelaciones

• Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya salido a entrega. Escríbenos con tu número de pedido.
• Si ya pagaste, te reembolsamos por el mismo medio de pago. Los reembolsos a tarjeta pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejados, según tu banco.

9. Devoluciones y garantía

• Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras a distancia puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, avisándonos por escrito (correo o WhatsApp). Debes devolver el producto en el estado en que lo recibiste. Te reembolsamos el precio pagado; los costos de envío y devolución corren por tu cuenta.
• Si el producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, avísanos con fotos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Lo cambiamos sin costo o te reembolsamos, a tu elección.
• Para tu seguridad, no revendemos productos de consumo devueltos.

10. Cupones y promociones

• Los cupones tienen vigencia, compra mínima y número de usos que se indican al publicarlos. Se aplica un cupón por pedido.
• No son canjeables por efectivo. Si cancelas un pedido con cupón, el cupón vuelve a estar disponible mientras siga vigente.

11. Cuentas y seguridad

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Protegemos tu información con conexión cifrada y contraseñas cifradas. Nunca te pediremos datos de tu tarjeta por WhatsApp, correo o teléfono.

12. Uso responsable

El uso de los productos es responsabilidad de quien los consume. Consulta a un profesional de la salud si tomas medicamentos o tienes alguna condición médica. No nos hacemos responsables por el mal uso de los productos ni por usos distintos a los indicados por el fabricante. El contenido del sitio (marca, logotipos, textos e imágenes) pertenece a Cannabi-San CDMX o a sus titulares.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México. Puedes presentar cualquier queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Podemos actualizar estos términos; los cambios aplican a pedidos hechos después de su publicación. Para dudas, aclaraciones o devoluciones escríbenos a sasjd627@gmail.com.